Правила и условия

Дистанционный контракт

Продавец товаров, предлагаемых в этом интернет-магазине SIA “AGM orthopaedics”, Reģ.nr. 42103076971, Рига, улица Palangas 5 – 7, LV-1055, с одной стороны, именуемый в дальнейшем Продавец, и лицо, размещающее заказ, именуемое в дальнейшем Покупатель, с другой стороны, заключает следующий договор:
Продавец обязуется продать и доставить товар Покупателю в соответствии с заказом Покупателя.

Порядок доставки и оплаты

Покупатель заказывает товар на этом веб-сайте, указывая тип и количество заказанных товаров. Покупатель имеет возможность оплатить товар с помощью платежных инструментов, предлагаемых продавцом, или оплатив счет-фактуру заказа, подготовленный Продавцом и отправленный Покупателю на указанный им адрес электронной почты. Счет-фактура составляется в электронном виде и действителен без подписи. После успешной оплаты заказа Покупатель получает подтверждение по электронной почте об оплате и информацию о доставке товара. 

Продавец на территории Латвии обеспечивает доставку товара в течение 5 (пяти) рабочих дней, в некоторых случаях в течение 14 дней (если товара нет на складе на момент заказа), с момента получения оплаты за товар. Продавец согласовывает сроки поставки с Покупателем. Срок доставки при доставке за пределы территории Латвии зависит от выбранной службы доставки. При выборе компании доставки «Omniva» или «DPD», Покупатель получает код отслеживания заказа. При соблюдении условий возврата товара Продавец в сотрудничестве с поставщиком услуг доставки также предоставляет возможность бесплатного возврата товара путем направления Покупателю специального кода возврата.

Товар также можно приобрести бесплатно в магазине Продавца “Dr. Mertena Korsetes” в городе Лиепая, улица Graudu 46, LV-3401.

Цены на доставку товара:

Продавец в сотрудничестве с поставщиком услуг доставки Omniva и DPD обеспечивает доставку посылок по территории Латвии, при этом Покупатель выбирает получение товара в одном из посылочных автоматов Omniva   и посылочных автоматов DPD.

Цены на доставку Omniva   в пункты сети посылочных автоматов в странах Балтии.

LV

LT

EE

Бесплатно

Бесплатно

Бесплатно

Цены на доставку “DPD” в пункты сети Pickup в странах Балтии.

LV

LT

EE

Бесплатно

Бесплатно

Бесплатно

Продавец, в сотрудничестве с поставщиком услуг доставки, также обеспечивает доставку заказа по указанному Покупателем адресу доставки курьером.

Omniva   цены на доставку курьерских услуг по странам Балтии. 

LV

LT

EE

10.00 EUR

10.00 EUR

10.00 EUR

 

 «DPD» цены на доставку курьерских услуг по странам Балтии и Европы. 

LV

LT

EE

7.50 EUR

9.00 EUR

9.00 EUR

Продавец проинформирует Покупателя о стоимости доставки за пределы стран Балтии в момент размещения заказа – до оплаты заказа.

Стоимость доставки и сроки доставки зависят от региона доставки и выбранного Покупателем способа доставки. Достоверная информация об условиях доставки предоставляется Покупателю в момент оформления заказа – до оплаты заказа. Если страна, выбранная Покупателями в качестве пункта назначения доставки, находится за пределами Европейского Союза, то Покупатель должен дополнительно покрыть все расходы, связанные с таможенным оформлением товара и доставкой самого товара.

Покупатели выбирают способ доставки при оформлении заказа.

Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, отправив Продавцу письмо об отзыве на адрес электронной почты Продавца: info@drmertensinnovations.com или почтовый адрес: магазин «Dr. Mertena korsetes», улица Graudu 46, Лиепая, LV-3401 или выбрав любой другой способ доставки письма об отзыве, заранее сообщив об этом Продавцу. Продавец отправляет Покупателю форму письма об отзыве   по электронной почте по запросу Покупателя.

Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 (семи) дней после отправки письма об отзыве. Все расходы, понесенные в связи с возвратом товара Продавцу, покрываются Покупателем. Товар можно вернуть с помощью одной из служб доставки или лично в магазине Продавца “Dr. Mertena korsetes”, Лиепая, улица Graudu 46, LV-3401. Продавец перечисляет покупателю комиссию (цену, по которой товар был приобретен) за возвращенный товар покупателю на банковский счет, с которого была совершена покупка, не позднее, чем в течение трех (3) рабочих дней после получения товара, если товар был возвращен без повреждений, признаков использования, в оригинальной упаковке и состоянии, в котором он находился на момент отправки.

Покупатель не может воспользоваться правом возврата (отзыва), если:

  1. Покупатель умышленно или непреднамеренно повредил заказанный товар;
  2. заказанный товар производился непосредственно Покупателю по индивидуальному заказу.

Статья 12(6) Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности товара в течение срока осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в осуществлении права на отказ или удержать компенсационный сбор в случае повреждения товара, пренебрежения товаром во время использования или несоблюдения инструкций к инструкции, если оригинальная упаковка товара была утеряна или если его упаковка значительно повреждена.

Возможность возврата

Любой купленный товар можно вернуть в течение 21 дня с момента покупки. Товар должен быть в хорошем состоянии (неповрежденным). Как только мы получим возвращенный товар(ы), мы возместим стоимость приобретенного товара. Возврат средств будет осуществлен в течение 10 дней. Стоимость доставки (если таковая имеется) исходного заказа не подлежит возврату. Стоимость доставки возвращаемого товара(ов) не возвращается. Каждый покупатель может использовать опцию возврата только один раз для одного и того же товара. Для возврата товара(ов) отправьте заполненную и подписанную Форму возврата Продавцу на адрес электронной почты Продавца: info@drmertensinnovations.com или на почтовый адрес: магазин “Dr. Mertena korsetes”, Graudu iela 46, Liepāja, LV-3401, либо выбрав любой другой способ доставки письма об отказе, предварительно сообщив об этом Продавцу. Контакты.

Условия отмены заказа

Покупатель вправе пересмотреть и отменить заказ незамедлительно, сообщив Продавцу об отмене заказа, позвонить Продавцу в рабочее время по телефону +371 20 169 569 или отправив отказ на электронную почту, указанную на сайте Продавца: info@drmertensinnovations.com. Отмена заказа может быть произведена в течение одного часа с момента подтверждения заказа. Необходимо указать номер заказа, который необходимо отменить.

Обмен товаров

Приобретенный товар может быть обменен на идентичный продукт другого размера или цвета, если для товара сохранены оригинальные этикетки и упаковка. Обмен товара может быть осуществлен с помощью Omniva или DPD (с использованием кода возврата) или лично, в магазине «Dr. Mertena korsetes», Лиепая, улица Graudu 46, LV-3401, не позднее, чем в течение 14 календарных дней после получения товара.  Если обмен невозможен сразу, продавец имеет право обменять в течение 7 рабочих дней с момента запроса. 

Обработка данных

Вводя необходимую информацию в момент оформления заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями и соглашается с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец принял заказ Покупателя и доставил товар в соответствии с требованиями законодательства Латвийской Республики. Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя, будут отправляться на указанный e-mail.

Правила разрешения споров

Споры о выполнении обязательств разрешаются путем переговоров. Покупатель, который в значении законов и правил считается потребителем, имеет право использовать альтернативные варианты разрешения споров в соответствии с процедурами, установленными законами и нормативными актами, подав Продавцу письменное представление относительно внесудебного разрешения споров, указав:

  1. имя, фамилию, контактная информация;
  2. дата подачи заявления;
  3. характер спора, претензии и причины, на которых они основаны.

Информация о вариантах внесудебного разрешения споров и агентах по внесудебному разрешению споров:

www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process