Politique de confidentialité

Responsable et ses coordonnées

Le responsable du traitement de données personnelles est la société à responsabilité limitée SIA « AGM Orthopaedics », n° d’immatriculation 42103076971, dont le siège social est au Palangas iela 5 – 7, Rīga, Latvija (Lettonie), LV-1055,, adresse du site Web : www.drmertensinnovations.lv, ci-après « Dr Mertens’ Innovations ».

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données ou protégeons votre vie privée, ou toute autre question/plainte relative à la vie privée, veuillez nous contacter par courriel : info@drmertensinnovations ou par téléphone : +371 20 169 569.

Les informations que nous recueillons et la manière dont nous utilisons les données personnelles que nous collectons.

Dr Mertens’ Innovations collecte les données personnelles que vous nous fournissez volontairement par le biais de courriels, des questionnaires en ligne et d’autres communications directes avec vous.

Lorsque vous passez une commande, vous devez fournir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter, votre adresse de livraison si vous choisissez la livraison par un livreur, ainsi que toute autre information que vous souhaitez fournir.

Les données personnelles collectées par Dr Mertens’ Innovations peuvent être utilisées pour :

  • Vous fournir les services et les informations que vous avez demandés,

  • Traiter vos commandes et les documents nécessaires,

  • Vous fournir un soutien efficace à la clientèle,

  • Vous aider à prévenir les menaces ou les activités frauduleuses,

  • Vous envoyer des messages d’information si vous avez explicitement consenti à les recevoir,

  • Se conformer aux exigences réglementaires.

Dr Mertens’ Innovations peut transférer vos informations à des tiers afin de se conformer à la loi, de coopérer avec les autorités réglementaires, d’aider à prévenir les activités criminelles et de protéger nos et vos droits légaux ainsi que les droits légaux d’autres personnes.

Comment nous protégeons les données personnelles

Dr Mertens’ Innovations utilise diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Vos données personnelles sont accessibles à un nombre limité de personnes, uniquement les personnes autorisées.

Combien de temps nous conservons les données personnelles

Dr Mertens’ Innovations conservent vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées et que la loi ou la réglementation le permet ou l’exige.

Comment nous utilisons les cookies

orsque vous visitez le site Web de Dr Mertens’ Innovations, une fenêtre s’affiche avec un message indiquant que des cookies sont utilisés. En fermant cette fenêtre de message ou en cliquant sur la case « J’accepte », vous confirmez que vous avez lu les informations sur les cookies et que vous les acceptez. Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un navigateur Web (comme Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) stocke sur le terminal d’un utilisateur (ordinateur, téléphone mobile, tablette) lorsque celui-ci visite un site Web afin d’identifier le navigateur ou les informations ou paramètres stockés dans le navigateur. Les paramètres de sécurité de chaque navigateur Web vous permettent de restreindre et de supprimer les cookies. Toutefois, sans cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités des sites Web. En général, les cookies ne contiennent pas d’informations permettant d’identifier l’utilisateur, mais les informations personnelles que nous détenons peuvent être liées aux informations obtenues ou stockées par les cookies. Selon les fonctions exécutées et le but de l’utilisation, Dr Mertens’ Innovations utilisent les cookies suivants :
  1. Fonctionnalité du site Web ou cookies nécessaires: ces cookies vous permettent de naviguer sur le site Web, contribuent à rendre le site Web utilisable en fournissant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès aux zones sécurisées du site Web, et vous permettent d’utiliser les fonctionnalités disponibles telles que «Ajouter au panier». Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Ces cookies comprennent : ceux qui vous permettent de vous connecter à Facebook ; ceux qui sont utilisés pour identifier les paramètres des cookies de l’utilisateur ; ceux qui sont utilisés pour afficher des informations sur les campagnes promotionnelles ; ceux qui aident à identifier une personne, qu’elle ait un compte utilisateur ou qu’elle utilise différents navigateurs ; etc.
  2. Cookies d’analyse de site Web (cookies de statistiques): ces cookies nous permettent de mesurer et d’analyser la manière dont nos clients interagissent avec nos sites Web, afin d’améliorer à la fois sa fonctionnalité et votre expérience d’achat. Ces informations sont collectées et examinées de manière anonyme, ce qui signifie que Dr Mertens’ Innovations ne peut pas vous identifier par ces informations. Le site Web de Dr Mertens’ Innovations utilise les cookies Google Analytics, Google Ads, qui sont conçus pour envoyer des informations sur l’appareil et le comportement de l’utilisateur, pour accumuler des informations statistiques, pour augmenter la vitesse des requêtes envoyées par les utilisateurs, pour déterminer l’emplacement de l’utilisateur (géolocalisation), etc.
  3. Cookies de préférence permettent à un site Web de se souvenir d’informations qui modifient le fonctionnement ou l’aspect du site Web, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez ; ces cookies se souviennent de vos préférences, comme la langue que vous avez précédemment choisie, etc.
Cookies de ciblage ou de publicité sont utilisés pour vous montrer des annonces qui sont pertinentes pour vous. Ces cookies limitent le nombre de fois où une publicité est affichée, ce qui la rend plus rentable pour les éditeurs et les annonceurs tiers et nous aide à mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Ces informations sont collectées et examinées de manière anonyme, ce qui signifie que Dr Mertens’ Innovations ne peut pas vous identifier par ces informations. Le site Web Dr Mertens’ Innovations utilise notamment les éléments suivants : Des cookies Facebook à des fins de marketing direct, de suivi des informations de vente, des cookies Google pour l’identification des utilisateurs lors du partage de contenu, etc.

Comment refuser les cookies

Pour ne pas recevoir de cookies, vous pouvez utiliser le mode de navigation privée proposé par la plupart des navigateurs (Navigation privée, mode Incognito ou InPrivate). Tous les cookies qui sont créés lorsque vous êtes en mode de navigation privée sont supprimés dès que vous fermez toutes les fenêtres du navigateur.

Pour refuser que nous recueillions et utilisions les informations nécessaires à la diffusion de publicités ciblées, vous pouvez utiliser l’outil gratuit Your Online Choices ou YourAdChoices.

Vos droits par rapport à vos données personnelles

Si vous êtes une personne concernée en vertu du RGPD de l’UE (par exemple, vous êtes un citoyen de l’UE et vous nous fournissez vos données personnelles), vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :
  1. Droit d’accès à l’information. Vous avez le droit d’être informé sur la raison et la manière dont vos données personnelles sont traitées. Vous avez le droit de recevoir gratuitement une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format électronique couramment utilisé.
  2. Droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes dans un délai raisonnable.
  3. Le droit d’être « oublié ». Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles et d’obtenir l’effacement de vos données personnelles sans retard injustifié dès que les données ne sont plus nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés et pour respecter les lois et règlements.
  4. Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque vous vous y opposez et que nous n’avons pas de motifs légitimes pour poursuivre le traitement, lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque le traitement est illégal ou lorsque vous prétendez établir, exercer ou défendre des droits légaux.
  5. Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement à tout moment, sauf s’il est nécessaire pour une tâche effectuée dans l’intérêt public ou s’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement.
  6. Autres droits prévus par le RGDP. Pour en savoir plus, consultez le site Web de l’UE sur la protection des données.

Modifications de la politique de confidentialité

Dr Mertens’ Innovations a le droit de modifier unilatéralement cette politique de confidentialité. La version actuelle sera disponible sur notre site Web www.drmertensiinovation.com/fr/politique-de-confidentialite/ ou vous sera envoyée par courriel.