Contratto a distanza
Il venditore delle merci in questo negozio online S.r.l. “AGM orthopaedics”, nr. di registrazione 42103076971, via Palangas 5 – 7, Riga, LV-1055, Lettonia, da un lato, di seguito denominato il Venditore, e la persona che effettua l’ordine di seguito, denominata l’Acquirente, dall’altro, concludono il seguente contratto: il Venditore si impegna a vendere e a consegnare all’Acquirente la merce in conformità all’ordine effettuato dall’Acquirente.
Il responsabile e le sue informazioni di contatto
L’Acquirente effettua un ordine sul sito web specificando il tipo e la quantità di merce da ordinare. L’Acquirente può effettuare il pagamento utilizzando gli strumenti di pagamento incorporati nel negozio online, la carta di pagamento o effettuando il pagamento della fattura dell’ordine preparata dal Venditore e inviata all’Acquirente all’indirizzo di posta elettronica (di seguito denominato e-mail) che l’Acquirente gli ha fornito. La fattura è emessa elettronicamente ed è valida senza firma. Non appena il pagamento dell’ordine sarà andato a buon fine, l’Acquirente riceverà un’e-mail di conferma del pagamento avvenuto e le informazioni sulla consegna della merce.
In tutto il territorio della Lettonia il Venditore assicura la consegna della merce entro cinque (5) giorni lavorativi, in alcuni casi entro 14 giorni di calendario (se al momento dell’ordine la merce non è disponibile in magazzino) dal momento della ricezione del pagamento della merce. Il Venditore programma la consegna con l’Acquirente. Per le consegne al di fuori del territorio della Lettonia i tempi di consegna dipendono dal servizio di consegna scelto. Se l’Acquirente sceglie le aziende di consegna Omniva o DPD, gli viene fornito il codice di tracciamento dell’ordine. Nel rispetto delle condizioni del reso della merce il Venditore in collaborazione con il fornitore del servizio di consegna garantisce anche la possibilità di restituire la merce gratuitamente inviando all’Acquirente un codice di reso speciale.
L’Acquirente può anche ritirare la merce gratuitamente dal negozio del Venditore Dr. Mertena korsetes in via Graudu 46, Liepaja, Lettonia.
I costi di consegna:
In collaborazione con il fornitore di servizi di consegna Omniva e DPD il Venditore garantisce la consegna gratuita di pacchi nel territorio della Lettonia, se l’Acquirente sceglie di ritirare la merce presso uno dei punti di ritiro Locker di Omniva o di DPD.
I costi di consegna di “Omniva” ai punti di ritiro Locker della rete nei Paesi Baltici.
| LV | LT | EE |
Gratis | Gratis | Gratis |
I costi di consegna di “DPD” ai punti di ritiro della rete Pickup nei
Paesi Baltici.
| LV | LT | EE |
| Gratis | Gratis | Gratis |
In collaborazione con il fornitore del servizio di consegna il
Venditore garantisce anche la consegna dell’ordine all’indirizzo di consegna
specificato dall’Acquirente tramite corriere.
I costi di consegna di Omniva per i servizi di corriere nei Paesi
Baltici.
| LV | LT | EE |
| 10.00 EUR | 10.00 EUR | 10.00 EUR |
I costi di consegna DPD per i servizi di corriere nei Paesi Baltici e
in Europa:
| LV | LT | EE |
| 7.50 EUR | 9.00 EUR | 9.00 EUR |
I costi di consegna al di fuori dei Paesi Baltici all’Acquirente
vengono comunicati dal Venditore durante l’inserimento dell’ordine – prima del
pagamento dell’ordine.
I costi e i tempi di consegna dipendono dalla regione di consegna e dal metodo di consegna scelto dall’Acquirente. Informazioni dettagliate sulle condizioni di consegna all’Acquirente vengono fornite durante il processo di inserimento dell’ordine – prima del pagamento dell’ordine. Se il paese scelto dall’Acquirente per la destinazione della consegna è al di fuori dell’Unione Europea, l’Acquirente deve inoltre coprire tutti i costi di consegna e il costo di sdoganamento della merce.
Il Cliente sceglie il metodo di consegna al momento dell’ordine.
Diritto di recesso
L’Acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal momento della ricezione della merce, inviando una lettera per il diritto di recesso all’indirizzo e-mail del Venditore: info@drmertensinnovations.com o all’indirizzo postale: negozio “Dr. Mertena korsetes”, via Graudu 46, Liepāja, LV-3401, Lettonia, o scegliendo un altro metodo di consegna della lettera per il diritto di recesso informandone in anticipo il Venditore. Su richiesta dell’Acquirente il Venditore invierà il modulo di recesso all’Acquirente tramite e-mail. Si può scaricare il modulo di recesso anche qui.
L’Acquirente dovrà restituire la merce al Venditore entro sette (7) giorni di calendario dall’invio del modulo di recesso. Si può restituire la merce gratis tramite i partner di cooperazione del Venditore, Omniva e DPD usando il codice di reso gratuito ricevuto dall’Acquirente al momento dell’acquisto del prodotto. Se l’Acquirente sceglie altre modalità o condizioni di restituzione della merce, tutti i costi di restituzione della merce al Venditore saranno a suo carico. Si può anche restituire la merce gratis di persona presso il negozio del Venditore Dr. Mertena korsetes in via Graudu 46, Liepaja, Lettonia. Il Venditore trasferirà Il rimborso della merce restituita (l’importo dell’acquisto della merce) al conto bancario dell’Acquirente, usato per l’acquisto, entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, a condizione che la merce restituita sia priva di danni e di segni di uso, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui era al momento della spedizione.
L’Acquirente non può esercitare il diritto di restituzione (recesso) se:
l’Acquirente ha intenzionalmente o involontariamente danneggiato la merce ordinata;
se la merce ordinata è stata prodotta su misura per l’Acquirente.
L’articolo 12, comma 6 della legge sulla tutela dei diritti dei Consumatori della Repubblica di Lettonia afferma che “il consumatore è responsabile del mantenimento della qualità e della sicurezza dei beni durante il periodo di esercizio del diritto di recesso”. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare all’Acquirente l’esercizio del diritto di recesso o di trattenere una parte del rimborso nel caso in cui la merce sia stata danneggiata a causa di un trattamento negligente o del mancato rispetto delle istruzioni durante l’uso, se l’imballaggio originale della merce è stato smarrito o se è stato danneggiato in maniera considerevole.
Diritto di annullamento dell’ordine
L’Acquirente ha il diritto di cambiare idea e di annullare l’ordine immediatamente informando il Venditore dell’annullamento dell’ordine chiamandolo durante l’orario di ufficio al telefono +371 20 169 569 o inviando la richiesta dell’annullamento all’indirizzo e-mail indicato sul sito web del Venditore: info@drmertensinnovations.com. Si può effettuare l’annullamento dell’ordine entro un’ora dal momento della conferma dell’ordine. Al momento della comunicazione dell’annullamento dell’ordine bisogna indicare il numero d’ordine.
Il cambio merce
È possibile cambiare il prodotto acquistato con un altro prodotto identico di taglia o colore diversi, a condizione che siano stati conservati le etichette e l’imballaggio originali. Si può effettuare il cambio merce con spedizione tramite Omniva o DPD (utilizzando il codice di reso) o di persona presso il negozio “Dr. Mertena korsetes”, in via Graudu 46, Liepaja, LV-3401, Lettonia entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare il cambio immediatamente, il Venditore ha il diritto di effettuare il cambio entro 7 giorni lavorativi dal momento della richiesta.
Trattamento dei dati
Con l’inserimento dei dati necessari durante la procedura della compilazione dell’ordine l’Acquirente conferma di conoscere i Termini e le Condizioni e accetta che i dati forniti siano utilizzati per consentire al Venditore di accettare l’ordine dell’Acquirente e di consegnare la merce in conformità con i requisiti della legislazione della Repubblica di Lettonia. Con l’inserimento dei dati l’Acquirente accetta di ricevere le notifiche relative all’elaborazione dell’ordine dell’Acquirente
all’indirizzo e-mail da lui fornito.
Il regolamento sulla risoluzione delle controversie
Le controversie sull’adempimento degli obblighi vengono risolte mediante negoziazione. L’Acquirente, considerato un consumatore ai sensi delle disposizioni normative, ha il diritto di utilizzare le possibilità alternative di risoluzione delle controversie
in conformità alla procedura stabilita dalle disposizioni normative, presentando al Venditore una domanda scritta per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in cui specifica:
il nome, il cognome, le informazioni di contatto;
la data di presentazione della domanda;
la natura della controversia, le richieste e le loro motivazioni.
Informazioni sulle possibilità della risoluzione extragiudiziale delle controversie e sulle autorità competenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie:
– www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
